FAQ
Aquí encontrarás respuesta a algunas de las preguntas más habituales.
En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes que nos habéis ido formulando a lo largo de todos estos años en relación a los tours, las visitas guiadas y el alquiler de bicicletas eléctricas. Si tienes alguna duda y no encuentras respuesta, te animamos a contactar con nuestro equipo, ¡nos encantará ayudarte!
Sobre nuestros tours
¿Cuál es el punto de encuentro de las visitas?
Todas nuestras visitas guiadas empiezan desde la Plaza de Sarriegi número 9, situada en la paralela trasera de la Alameda del Boulevard. Justo detrás de la oficina de Turismo y a un lado del mercado de la Bretxa.
¿Dónde está el Boulevard?
Es la avenida que divide los barrios de la Parte Vieja y el Centro, empieza en el Ayuntamiento y termina en el mercado de La Bretxa. Si vienes en transporte público, muchas de las líneas de autobuses urbanos tienen aquí su parada, no te será difícil de encontrar; y en caso de venir en tu coche privado, aquí encontrarás también uno de los parkings de la ciudad.
Hablando de aparcar, ¿donde puedo aparcar mi coche?
San Sebastián no es una ciudad muy cómoda para el coche, por lo que nosotros siempre te recomendaremos usar el transporte público o simplemente moverte a pie o en bicicleta. Pero si no tienes más opción que usar tu coche, ten en cuenta que en todo el centro de la ciudad aparcar es de pago (servicio OTA/ORA), el cual se puede pagar en los parquímetros o mediante una app. La ciudad también ofrece muchos parkings privados para aparcar cómodamente tu coche, aquí puedes encontrar los más céntricos.
¿Hay que reservar plaza?
No es obligatorio, pero todas nuestras visitas tienen un número limitado de plazas, así que si no quieres quedarte sin unirte a nosotros, por favor revisa nuestra página web y reserva tu plaza.
¿Hay un número limitado de plazas por visita?
Todas nuestras visitas tienen un número limitado de plazas, todas ellas por distintas razones: no causar un impacto negativo en la ciudad, el número de bicicletas de las que disponemos, etc. Revisa por favor las indicaciones de cada una de las visitas.
No he recibido notificación
No te preocupes, eso no significa que no tengas plaza o que la visita no se vaya a realizar. Te llegará la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado entre 7 y 10 días antes de la visita.
¿A qué hora hay que estar en el punto de encuentro?
Nos gusta empezar puntuales, así que siempre es mejor venir alrededor de 10 minutos antes de la hora del inicio del tour. De esta manera te podremos atender mejor y no haremos esperar a nadie, ¡al fin y al cabo el tiempo de vacaciones es oro!
¿Se pueden hacer dos tours en un sólo día?
Sí, de hecho algunos están pensados para combinarse. ¡Fíjate en nuestro calendario y reserva los que más te interesen!
¿Qué ropa/calzado debería llevar?
La ropa debe ser acorde a la meteorología y al tipo de visita contratada. San Sebastián es una ciudad en la que llueve, sobre todo en invierno, por lo que en caso de lluvia se recomienda llevar un abrigo impermeable, así como paraguas. Es mejor utilizar un calzado apropiado para andar o un zapato cómodo. Cada tour tiene sus propias recomendaciones, te invitamos a revisarlas y a atender a las mismas a la hora de decidirte por una visita.
¿En qué idiomas están disponibles los tours?
Ofrecemos visitas en castellano, euskera, ingles y frances en grupos diferenciados.
¿Se pueden contratar tours personalizados?
¡Claro! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y juntos haremos de tu visita una experiencia inolvidable y 100% adaptada a tus necesidades.